Vigente desde el 24 de septiembre de 2026
Términos y condiciones
Qué se contrata, cómo se paga, cómo se cancela y de quién son los datos. Si existe contradicción con lo firmado en la orden de servicio, prevalece lo firmado.
Quién presta el servicio
None Logistics México S.A.S. de C.V. (en adelante, «None»), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 26, piso 33, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. Contacto: sección de Ayuda o formulario de contacto.
None es un servicio de software por suscripción dirigido a negocios y colegios, que incluye asistencia de personal, punto de venta, inventario, nómina, cobranza y los demás módulos descritos en la sección de Negocios. Está orientado a personas físicas con actividad empresarial y a personas morales, no a consumidores finales.
Cómo se contrata
Ninguna cuenta se crea de forma automática. Una cuenta de None solo puede originarse por creación a petición del cliente o por invitación enviada por None. El simple envío de datos a través de este sitio no genera cuenta ni obliga a ninguna de las partes.
Al contratar se acuerda por escrito (orden de servicio o medio equivalente) los módulos incluidos, el número de sucursales, el número de personas y el precio. Dichos términos rigen la contratación; estos términos generales aplican a lo no regulado expresamente en la orden.
Quien acepta estos términos declara contar con facultades suficientes para obligar al negocio que representa.
El NAP: se entrega en comodato
El NAP (dispositivo instalado en entrada, caja, mesa o reja) se entrega en comodato: permanece propiedad de None mientras dure el servicio y debe devolverse al término. La instalación se cobra por tratarse de trabajo realizado.
No debe abrirse, reprogramarse ni trasladarse a otro local sin previo aviso: cada NAP está vinculado a un negocio y a un punto concretos. El traslado sin reasignación afecta el registro. En caso de pérdida o daño por uso indebido, se cobrará la reposición.
Pago
- El servicio se paga por mes adelantado, salvo que en la orden de servicio se pacte otra periodicidad.
- Los precios se cotizan previamente y constan en la propuesta aceptada. Los módulos adicionales se cotizan de igual forma antes de su activación.
- Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa. El comprobante fiscal se solicita al contratar.
- Cualquier modificación de precio se notifica con 30 días de anticipación y no aplica al periodo ya pagado.
- El incremento de personas, sucursales o módulos se acuerda previamente; no se activa de forma unilateral.
Si se deja de pagar
Se notifica el adeudo. Si este persiste, la cuenta se suspende. Durante la suspensión no es posible consultar, exportar ni modificar información. La captura de asistencia no se interrumpe: el personal continúa registrándose y esos días quedan registrados, dado que no decidieron la suspensión y un día no capturado no es recuperable. Al regularizarse el pago, el acceso se restablece en las mismas condiciones.
Cancelación y reembolsos
- Puede cancelarse en cualquier momento mediante aviso escrito a través de la sección de Ayuda.
- El servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado; no se genera cobro del periodo siguiente.
- No se reembolsa el periodo en curso ni la instalación ya realizada, por tratarse de servicio prestado y trabajo ejecutado.
- Sí se descuenta o reembolsa la parte del servicio que None no haya prestado por causa imputable a None, cuando esta haya sido reportada y no resuelta en un plazo razonable.
- Un cobro realizado por error se reembolsa íntegramente por la misma vía del pago, una vez confirmado.
- Al término, se entregan los datos del cliente y se retira el NAP.
Los datos pertenecen al cliente
Todo lo capturado en None (personal, ventas, inventario, alumnos) es propiedad del cliente. None los trata por cuenta del cliente exclusivamente para prestar el servicio; no los vende, no los cede y no los utiliza para entrenar modelos ni para fines propios.
Puede exportarse la información desde el sistema mientras la cuenta esté activa. Al terminar, puede solicitarse una copia. Tras la terminación se conserva únicamente lo que la ley obligue y el resto se elimina.
Obligaciones del cliente: el cliente es responsable de los datos personales de su personal, clientes y alumnos. Se obliga a contar con base legal para su tratamiento, a proporcionar su propio aviso de privacidad y a informar que utiliza None. None actúa como encargado y sigue las instrucciones del cliente (véase el aviso de privacidad).
El software, la marca, el diseño y la documentación de None son propiedad de None o de sus licenciantes. La contratación otorga derecho de uso mientras dure el servicio, no de copia, reventa, descompilación ni ofrecimiento como propio.
Uso aceptable
No está permitido utilizar None para finalidades ilegales, para vigilancia de personas más allá de lo permitido por la legislación laboral, para cargar datos sin derecho a tratarlos, ni para intentar vulnerar el sistema o acceder a datos de otros negocios. En caso de incumplimiento, la cuenta puede suspenderse.
Disponibilidad y responsabilidad
None procura la disponibilidad continua del servicio, sin comprometer un porcentaje específico. Pueden existir mantenimientos (que se notifican cuando son programados) y factores ajenos (conexión del cliente, dispositivos del personal, red móvil, proveedores de infraestructura).
None se entrega «tal como es» en cuanto a resultados del negocio del cliente. La responsabilidad total de None frente al cliente, por cualquier causa, se limita al importe pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine, y no abarca lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos. Esta limitación no afecta las responsabilidades que por ley no puedan limitarse ni las derivadas de dolo o mala fe.
El cliente responde de los datos que cargue y del uso que hagan las cuentas que cree.
Cambios, ley aplicable y jurisdicción
Si estos términos se modifican, la nueva versión se publica en esta página. Si el cambio es sustancial, se notifica por correo con 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.
Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.